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服务机器人普及的喜和忧市场需求大但遭遇同质化难题

发布时间:2022年04月29日    点击:[1]人次

服务机器人普及的喜和忧:市场需求大 但遭遇同质化难题

当你走进餐厅,给你送餐的不是服务员,而是一个机器人;当你走进银行,想要咨询业务并非一定要找大堂经理,机器人也可以回答你;当清晨第一缕阳光到来时,机器人会帮你打开窗帘,用你最喜欢的方式唤醒你;当你晨练时,机器人会帮你准备早餐……

在感动无数人的迪士尼电影《超能陆战队》中,小宏在机器人“大白”的帮助下,和朋友组成高科技战斗团队,寻找哥哥死因真相并打击坏蛋。许多人大呼:这么“疗愈”的机器人如果真的能在现实中出现该有多好!让机器人融入自己的日常生活,这是人们期待已久的事。

在2016年上海工博会上,让机器人成为你家庭的一员,甚至是你离不开的“伴侣”,这一切,都不是幻想,也不是电影里的场景,它就会出现在你的面前――

让机器人做你的“管家”

在以机械臂为主要展示内容的工博会机器人展区,除了工业机器人,服务型机器人的身影也相当多。就连向来专注于工业机器人的新松机器人公司,在今年的工博会上,也用了较大的展区展示其新品——新松服务机器人。

“你好”“你好”,在展区的一侧,一个人形机器人端着盘子正在“工作”,更“过分”的是,还有参观者在“调戏”它。

“你叫什么名字?”

“我听不懂你在说什么?”

“告诉我你的名字。”

“我打破脑袋也不知道你在说什么。”

……

看似“智商”有点低,但没有参观者嫌弃他。他的名字叫“松果I号”,是新松服务机器人中的促销导购机器人,它除了可以代替餐厅服务员送餐外,也可以代替商场员工进行商品售卖服务。

而在另一侧展区,“松果I号”的姊妹“松果II号”也在忙碌着,和I号不同,II号被称为政务服务机器人,其主要功能是迎宾引领、产品广告宣传、主题演讲等。据新松服务机器人事业部相关人士介绍,松果II号较多地应用于银行大厅、税务大厅等。“用机器人替代或辅助人工,在一些商业领域,可实现客户分流、咨询、引领、讲解等功能。”

除了服务机器人,“伴侣”机器人也颇受关注。小雪是苏州穿山甲机器人公司生产的一款伴侣机器人,萌萌的脸透露出这是适合孩子的一款机器人,工作人员介绍说,只要在机器人中装上相应的程序,就可以和孩子互动、回答问题等。当然,小雪也可以陪伴老人,提醒老人用药、复诊,进行健康跟踪,和老人下棋、阅读、聊天等。甚至,小雪还可以成为一个“管家”,监控家里的安全情况。

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